Hacer un pedido es sencillo y, siguiendo estos pocos pasos, lo tendrás hecho:
Inicia sesión haciendo clic en 'Iniciar sesión' que se encuentra en la parte superior derecha de la página. Tendrás que indicar el nombre de usuario y la contraseña que elegiste cuando te registraste.
Selecciona tu producto y elige las características del mismo; después, añádelo a tu carrito (recuerda que, si necesitas varios artículos con las mismas características pero con diferentes diseños , tendrás que crear varios trabajos de impresión para cada uno de los pedidos, y deberás rellenar un formulario de pedido para cada diseño gráfico distinto).
Comprueba el resumen del producto elegido dentro de tu carro de compra, después selecciona tu dirección de entrega; lee y acepta nuestros términos y condiciones
Haz clic en 'Comprar' . Irás al Checkout donde podrás rellenar tus datos y proceder al pago del pedido. Recibirás correo con tu pedido y con información del envío.
Por favor ,recuerda que, para continuar con el pedido, tendrás que aceptar los términos y condiciones. Por cada pedido completado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de los artículos seleccionados.

Si todavía tienes alguna duda, rellena el formulario en "Contacto" , llámanos por teléfono o a través del chat. ¡Estaremos encantados de ayudarte!"

Si necesitas información sobre los pedidos realizados anteriormente, por favor ten en cuenta que puedes encontrarlos en tu área personal:
Accede a tu cuenta de Calco.uy Haz clic en tu perfil en la parte superior derecha dentro del menú. Entra en la sección "Pedidos" del área personal
Para los pedidos presentes podrás:
Finalizar el pago
Volver a pedirlo
Ver el pedido


Si necesitas la factura en PDF u otra información no disponible en esta sección, envíanos una solicitud y haremos lo necesario.

Tienes la posibilidad de comprobar el estado de tu pedido directamente desde la sección «PEDIDOS» de tu cuenta. Estado del pedido "En espera" Estado del pedido "Procesando" Estado del pedido "Completado" (El pedido ya ha sido enviado y recibido por el cliente) El pedido/los artículos "Cancelado" Si todavía tienes alguna duda, rellena el formulario o ponte en contacto con nosotros por teléfono o a través del chat. ¡Estaremos encantados de ayudarte!"

Si tienes algún problema y quieres presentar una reclamación, sigue los pasos que te indicamos a continuación:
Ve a la página «Contacto» y rellena el formulario
Rellena los campos: por favor, menciona el número de pedido/artículo y describe el problema que has tenido .

Tu solicitud será tramitada lo antes posible y, si aún tuvieses cualquier duda, no dudes en contactar con nosotros: ¡estaremos encantados de ayudarte!"

Por desgracia, una vez que el archivo haya entrado en proceso de producción, ya no será posible alterar el pedido para adelantar o posponer la fecha de entrega. Nuestro sistema de producción no nos permite cambiar la prioridad otorgada a un determinado pedido ni, por tanto, el plazo en el que será tramitado.

Si todavía tienes alguna duda, rellena el formulario o ponte en contacto con nosotros por teléfono o a través del chat. ¡Estaremos encantados de ayudarte!"

Cada servicio de diseño adquirido está vinculado a un único trabajo en tu pedido. Por lo tanto, si deseas crear un conjunto completo para tu evento, que incluya tarjetas de visita, bolsas de mano y carpetas con solapa (por ejemplo), tendrás que contratar tres servicios diferentes.

Por favor, ten en cuenta que el servicio de diseño está disponible para aquellos productos con el desplegable donde eliges la ayuda de un diseñador.
Ante cualquier duda, lo mejor es que llames a nuestro teléfono y te daremos un presupuesto personalizado para el momento.

Para iniciar la sesión y acceder a su cuenta es necesario seguir los siguientes pasos:
Ir al menú desplegable arriba a la izquierda y entrar en Mi Cuenta. (Si estás en móvil puedes apretar el icono de la persona en la parte inferior de la pantalla)
Introducir su correo de registro en la casilla "Nombre de usuario o correo electrónico*"
Introducir su contraseña en la siguiente casilla
Hacer clic en “Acceder” tal y como indicamos en la imagen.

En caso de querer registrarte, debes ingresar a "¿Crear una cuenta?" y seguir los pasos anteriores en el apartado "Registrarse"

Para restablecer la contraseña es necesario clicar en “¿Olvidaste la contraseña?”: Rellenas el campo de correo electrónico y te llegará un correo para generar una nueva contraseña.

La contraseña debe contener al menos 1 letra minúscula, 1 mayúscula y 1 número, y debe tener al menos 8 caracteres.
El correo podría tardar de 5 a 20 minutos en llegar a tu dirección de registro. En caso de que no llegue, verifica la carpeta “spam” de tu cuenta.
Si necesitas otra información, envíanos una solicitud y haremos lo necesario.

Encontrarás las facturas en tu correo electrónico del pedido realizado.
Una vez el pedido pase a estado "Completado".
En caso de querer revisar el pedido, puedes verlo en tu area personal, en el apartado de "Pedidos".
Si quieres modificar la factura por algún error, no dudes en contactarnos a info@calco.uy

Sí, es necesario que te registres para poder realizar una compra. Puedes realizar el registro una vez rellenes tus datos en el checkout, o simplemente haciendo clic en el perfil y registrándote con tu correo electrónico y contraseña.
Añade la información solicitada, recibirás un correo electrónico de confirmación y podrás acceder a tu área personal para ver tus compras, el estado de tus pedidos, tus facturas, etc.

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La escala de tiempo de los productos dependerá de la fecha de confirmación, y de cualquier modificación que hagas posteriormente.
Puedes seguir el estado de tu pedido en cualquier momento desde la sección «Mis pedidos» del área «Mi cuenta».
De cualquier manera se te informará sobre los tiempos y cambios de estado de tu pedido en tu area personal, por email, e incluso si el pedido es transportado a través de alguna agencia de envíos, se te enviará el código de tracking del pedido para que puedas saber donde se encuentra.

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No siempre es posible, pero haremos todo lo que esté en nuestras manos: escríbenos a info@calco.uy y comprobaremos con nuestros servicios de mensajería si es todavía posible cambiar la dirección de entrega.

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No, actualmente no puedes hacerlo. Al realizar el pedido, debes crear una dirección de envío con el destino dentro de Uruguay.
En caso contrario, podrás realizar el pedido y contactarnos para ver si podemos solucionar tu caso con nuestra agencia de transporte y envíos. Y si estás de acuerdo con el precio a pagar, podremos realizar tu pedido sin problemas.


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Si tienes un código promocional, es posible introducirlo en el apartado de "Carrito" o en el "Checkout"
Carrito
Tan solo debes rellenar el apartado de "Cupón" en el carrito y presionar "Aplicar Cupón"
Checkout
En el caso del Checkout, haz clic en "¿Tienes un cupón? Haz clic aquí para introducir tu código"
En el desplegable introduces el código y presionas "Aplicar Cupón"
Ante cualquier problema te aparecerá una alerta indicándote lo que sucede.


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Podrás encontrar esto en la parte de abajo de cualquier correo nuestro.
La cancelación de la suscripción se realizará inmediatamente; no obstante, existe la posibilidad de que aún recibas algunos boletines de noticias diseñados expresamente para ti y que ya estuviesen incluidos en el programa de envíos pero serán los últimos.

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